Renouvellement de la charte Qualité Tourisme

En 2014, Laurent Garnier, gérant de la SARL Site de Choranche et de la SNAT (regroupant le Bateau à roue, le Jardin des Fontaines Pétrifiantes et la Grotte de Thaïs) a adhéré à la démarche Qualité ‘Engagement Tourisme Qualité Rhône-Alpes’ (ETQRA) en vue d’obtenir la marque nationale Qualité Tourisme sur chacune des structures touristiques qu’il gère.

Les 4 sites avaient reçu un avis favorable de la commission pour l’attribution de la marque Qualité Tourisme, une belle récompense pour les équipes !

En 2018, les 4 sites, regroupés sous la marque Visites Nature Vercors, ont demandé à être audités pour prétendre au renouvellement de la Charte Qualité Tourisme. Et grâce à un travail d’équipe sur le long terme, les lieux ont à nouveau reçu un avis favorable, avec une augmentation du taux de conformité.

Site de Choranche : 92.2%

Jardin des Fontaines Pétrifiantes : 93 %

Grotte de Thaïs : 94.40%

Bateau à roue : 91.40%

Cette démarche s’appuie sur une recherche permanente de la satisfaction client, dans une logique de performance globale et de progrès continu. Ce sont des enjeux essentiels pour la pérennisation et le développement de l’ensemble des structures touristiques. Cette récompense est réellement le résultat d’un travail d’équipe sur le long terme.

L’obtention de cette marque est conditionnée par la validation de plus de 200 critères de qualité précis, validés sur le terrain par des enquêtes menées sous forme d’audit-mystères. L’évaluation touche l’ensemble des prestations proposées : visites, compétences des personnels d’accueil, accès, infrastructures et commodités, bar, restauration, boutique, etc